Politique de Confidentialité

1. Collecte de Vos Informations

Nous collectons des informations personnelles vous concernant lorsque vous utilisez notre formulaire de réservation (accessible via le composant "ModernBooking") pour planifier un service. Les informations que nous pouvons collecter comprennent :

• Votre nom et prénom
• Votre adresse e-mail
• Votre numéro de téléphone
• Votre adresse postale (pour le service à domicile)
• Les informations concernant votre véhicule (marque, modèle, année)
• La date et l'heure souhaitées pour le service
• Les services sélectionnés et le prix total
• Toute demande spéciale que vous pourriez avoir

Nous pouvons également collecter des informations non personnelles, telles que le type de navigateur, le système d'exploitation et les pages visitées pour améliorer le fonctionnement du Site.

2. Utilisation de Vos Informations

Ayant pour finalité le traitement de votre demande de réservation, l'utilisation de vos informations personnelles est faite pour :

• Traiter et gérer votre réservation de service.
• Vous envoyer un e-mail de confirmation de réservation.
• Vous contacter concernant votre réservation si nécessaire.
• Fournir le service de nettoyage automobile à votre domicile.
• Répondre à vos demandes et questions.
• Améliorer notre Site et nos services.

3. Divulgation de Vos Informations et Services Tiers

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Nous pouvons partager vos informations avec des fournisseurs de services tiers qui nous aident à exploiter notre Site et à fournir nos services. Ces fournisseurs sont contractuellement tenus de protéger vos informations et de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles nous les leur communiquons.

Plus précisément, nous utilisons les services tiers suivants pour la gestion des e-mails de réservation et de confirmation :

• Formsubmit.co : Utilisé pour recevoir les demandes de réservation envoyées par vous via notre formulaire. Les données transmises à Formsubmit incluent les informations de votre réservation (détaillées à la section 1). Formsubmit agit en tant que processeur de données pour acheminer ces informations à notre adresse e-mail professionnelle.
• EmailJS (emailjs.com) : Utilisé pour vous envoyer l'e-mail de confirmation de votre réservation. Les données transmises à EmailJS incluent votre nom, votre adresse e-mail et les détails principaux de votre réservation (service, prix, date, heure, lieu) afin de personnaliser l'e-mail de confirmation.

Aucun autre service tiers n'est utilisé pour la collecte ou le traitement de vos données personnelles en dehors de ceux nécessaires au fonctionnement de base du site et à la gestion des réservations.

Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de ces services pour comprendre comment ils traitent vos données.

4. Sécurité de Vos Informations

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre la perte, le vol, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sûre à 100 %.

5. Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles pour la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, c'est-à-dire pour la gestion de votre réservation et le suivi de notre relation commerciale. Sauf obligation légale contraire (par exemple, pour la facturation), vos données personnelles seront conservées pour une durée maximale de 3 ans à compter de votre dernière interaction avec nos services.

6. Vos Droits (Conformité RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d'accès : vous pouvez demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des informations inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement ('droit à l'oubli') : vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander de limiter la manière dont nous utilisons vos données.
• Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à certaines fins (notamment le marketing direct).

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail : younesmokhtar88@gmail.com.

7. Cookies et Technologies de Suivi

Notre Site utilise des cookies et le stockage local (`localStorage`) pour améliorer votre expérience utilisateur et assurer le bon fonctionnement de nos services.

• Cookies fonctionnels : Ces cookies sont essentiels au fonctionnement du site. Ils ne collectent pas d'informations personnelles et ne peuvent pas être désactivés depuis nos systèmes.
• Stockage Local (`localStorage`) : Nous utilisons le `localStorage` de votre navigateur pour sauvegarder temporairement des informations relatives à votre réservation en cours (par exemple, les services que vous avez sélectionnés avant de finaliser votre demande). Ces données restent sur votre appareil et ne nous sont pas transmises tant que vous ne soumettez pas le formulaire de réservation.

Nous n'utilisons pas de cookies à des fins d'analyse d'audience intrusive, de publicité ciblée ou de suivi par des tiers. Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais la désactivation de certains cookies fonctionnels pourrait affecter le bon fonctionnement du site.

8. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous notifierons de tout changement en publiant la nouvelle politique sur cette page et en mettant à jour la date de "Dernière mise à jour".